Formuler une plainte contre Fem’aide

Les usagères ont droit de faire connaître toute insatisfaction qu’elles pourraient avoir à l’égard des services obtenus via Fem’aide. Une personne d’un autre organisme ou du public, directement affectée par la conduite d’une employée à la ligne Fem’aide peut aussi évaluer le service ou porter plainte si elle n’est pas satisfaite du service. Les usagères ont le droit que leurs plaintes soient traitées de manière juste et équitable par les personnes responsables de recevoir les plaintes.

Qu’est-ce qu’une plainte ?

• Vous considérez que vous n’avez pas été traitée correctement ;
• Vous n’êtes pas d’accord avec une décision vous concernant ;
• Vous vous estimez victime d’une discrimination ;
• ou pour d’autres raisons.