Fem’aide offre aux femmes d’expression française aux prises avec la violence sexiste, du soutien, des renseignements et de l’aiguillage vers les services appropriés dans leur collectivité, 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Fem’aide peut également répondre aux demandes de renseignements faites par les proches des femmes victimes de violence.
Fem’aide concentre son intervention auprès des femmes ayant subi de la violence dans une relation intime ou encore une agression à caractère sexuel.
Fem’aide utilise une approche féministe permettant aux femmes de déterminer leurs propres besoins et de prendre elles-mêmes des décisions éclairées.
L’approche féministe définit le phénomène de la violence faite aux femmes comme un problème social causé par l’inégalité de pouvoir entre les hommes et les femmes, tant au niveau social que privé. L’intervention féministe tient aussi compte des inégalités culturelles et sociales entre les femmes, accompagne les femmes dans leurs démarches et vise à réaliser des changements sociaux.
Les valeurs sous-jacentes à l’approche féministe sont l’égalité, la justice, le respect, l’intégrité, la transparence et le partage d’information. L’intervention féministe est une façon de travailler qui favorise la confiance, l’autonomie, l’ouverture et le respect mutuel.
Fem’aide, la ligne provinciale de soutien téléphonique s’adresse à toutes les femmes ainsi qu’à toutes personnes touchées par la violence faite aux femmes, s’exprimant en français et vivant en Ontario au Canada. D’abord pour les femmes, Fem’aide offre aussi ses services d’écoute et de soutien aux personnes de l’entourage d’une femme victime de violence ou d’agression à caractère sexuel.
Toute personne ayant recours aux services de Fem’aide a droit à un service sécuritaire et respectueux.
Que tu aies vécu une agression sexuelle dans le passé ou récemment, que tu sois victime ou témoin d’une situation de violence faite aux femmes, il est important d’en parler avec une personne en qui tu peux avoir confiance. Parce que nous avons une approche féministe, les intervenantes de Fem’aide considèrent que la violence faite aux femmes est avant tout un problème social plutôt qu’un problème individuel. L’intervenante qui te répondra peut t’aider à reconnaître les signes de la violence, les risques pour ta sécurité et celle de tes proches et t’aider à établir un plan pour assurer ta sécurité. Avec de l’aide, tu pourras améliorer ta situation et celle de tes enfants.
N’hésite pas à appeler Fem’aide quand ton partenaire intime ou une personne qui t’est chère t’agresse, t’humilie, te blâme sans raison, te menace, te manque de respect, t’empêche de combler tes besoins essentiels ou contrôle toutes les décisions, tes choix, tes pensées, tes gestes et tes sorties.
Tu peux en parler et obtenir de l’aide… quand l’attitude et les comportements de ton partenaire intime ou d’une personne qui t’est chère t’oppriment, te terrifient, te tourmentent, t’angoissent, te bouleversent ou t’exploitent et que tu ressens de la peur, de la honte ou de la peine.
Si tu te rends compte que tu t’isoles de plus en plus, que tu es stressée sans savoir pourquoi, que tu ne vois aucune solution à ta situation, que tu ne fais plus confiance à personne, que tu es mêlée, que tu n’as plus le goût de vivre et que tu penses à t’enlever la vie, n’hésite pas, il existe des services pour te venir en aide. Tu peux appeler Fem’aide dès maintenant !
Bien des situations peuvent t’amener à appeler Fem’aide. Si tu vis une situation qui t’affecte et que tu éprouves de la difficulté, communique avec la ligne de soutien Fem’aide. Nous évaluerons ensemble l’aide et les services dont tu as besoin.
Quel que soit le cas, le soutien téléphonique de Fem’aide ne peut pas remplacer d’autres expertises professionnelles.
Fem’aide, la ligne téléphonique provinciale francophone d’écoute et de soutien pour les femmes touchées par la violence dessert l’Ontario français depuis 2006. Cette initiative, soutenue financièrement par le Ministère des Services sociaux et communautaires, permet aux femmes de l’ensemble de la province d’avoir accès à des services en français dans leur région grâce à un numéro de téléphone unique pour toute la province : 1 877 336-2433 (1 877 fem-aide).
Le Ministère des Services sociaux et communautaires, responsable des services de lignes d’écoute, s’engage à faciliter l’accès à des services d’écoute et de soutien en français. La priorité du ministère était de permettre aux femmes francophones d’avoir accès à des services régionaux à partir d’un numéro de téléphone unique pour l’ensemble de l’Ontario. Avec l’appui d’Action ontarienne contre la violence faite aux femmes (AOcVF), les organismes responsables des trois lignes régionales se sont concertés, ont travaillé à la mise en place du système téléphonique et ont élaboré la formation sur les nouvelles méthodes et les réalités de chacune des régions. Les organismes responsables forment un partenariat qui les engage à gérer et à assurer le fonctionnement provincial ainsi que la qualité du service de la ligne de soutien téléphonique 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
Fem’aide est maintenant devenue la ligne provinciale de soutien à l’intention des femmes francophones touchées par la violence faite aux femmes. Fem’aide fait partie d’un continuum de services. Là où il existe des services en français, la ligne Fem’aide vient appuyer ces services. Fem’aide est également la porte d’entrée vers les autres services en français en matière de violence conjugale et d’agression à caractère sexuel.
Dans l’Est ontarien, la ligne régionale Femme à l’écoute est créée. La Maison d’Amitié et le Centre des ressources de l’Est d’Ottawa desservent la région de l’indicatif régional 613.
Avec l’ajout de la ligne régionale dans l’Est, les trois lignes régionales d’écoute et de crise pouvaient répondre aux appels des femmes de partout en Ontario, qu’elles soient victimes de violence conjugale ou d’agressions à caractère sexuel.
Des services téléphoniques d’écoute et de soutien sont créés dans les trois grandes régions de l’Ontario afin de donner aux femmes francophones l’accès à un service de soutien en matière de violence et d’agression à caractère sexuel. Au début, ce sont des travailleuses bénévoles qui assuraient un service 24 heures par jour et 7 jours par semaine. Ces bénévoles recevaient une formation sur l’approche féministe et sur l’intervention en violence faite aux femmes. Ce n’est qu’en 2003 que des subventions ont permis de rémunérer les travailleuses.
Dans le Nord, le Centre Victoria pour femmes offre depuis 1995 les services de la ligne d’écoute pour femmes francophones Fem’aide sur le territoire des indicatifs régionaux 705 et 807.
Dans le Sud de la province, S.O.S. Femmes, une ligne francophone provinciale de détresse et d’information a offert des services, à partir de Toronto, de 1992 à 2003. En 1998, la ligne régionale d’écoute et de crise Elle-écoute a été mise en place grâce à une collaboration entre Oasis Centre des femmes et le Centre de santé communautaire de Hamilton/Niagara. Elle couvrait le territoire des indicatifs régionaux 416, 905 et 519.
MISE EN GARDE : C’est au moment où la relation de couple prend fin que le risque de violence mortelle est le plus élevé pour les femmes victimes de violence. Si vous êtes en danger immédiat, appelez la police. Pour obtenir de l’aide ou établir un plan de sécurité, communiquez avec Fem’aide par téléphone ou SMS au 1-877-336-2433 ou par clavardage.