Qui sommes-nous?
Mission
Fem’aide offre aux femmes d’expression française aux prises avec la violence sexiste, du soutien, des renseignements et de l’aiguillage vers les services appropriés dans leur collectivité, 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Fem’aide peut également répondre aux demandes de renseignements faites par les proches des femmes victimes de violence.
Fem’aide concentre son intervention auprès des femmes ayant subi de la violence dans une relation intime ou encore une agression à caractère sexuel.
Philosophie
Fem’aide utilise une approche féministe permettant aux femmes de déterminer leurs propres besoins et de prendre elles-mêmes des décisions éclairées.
L’approche féministe définit le phénomène de la violence faite aux femmes comme un problème social causé par l’inégalité de pouvoir entre les hommes et les femmes, tant au niveau social que privé. L’intervention féministe tient aussi compte des inégalités culturelles et sociales entre les femmes, accompagne les femmes dans leurs démarches et vise à réaliser des changements sociaux.
Les valeurs sous-jacentes à l’approche féministe sont l’égalité, la justice, le respect, l’intégrité, la transparence et le partage d’information. L’intervention féministe est une façon de travailler qui favorise la confiance, l’autonomie, l’ouverture et le respect mutuel.
Clientèle
Fem’aide, la ligne provinciale de soutien téléphonique s’adresse à toutes les femmes ainsi qu’à toutes personnes touchées par la violence faite aux femmes, s’exprimant en français et vivant en Ontario au Canada.
D’abord pour les femmes, Fem’aide offre aussi ses services d’écoute et de soutien aux personnes de l’entourage d’une femme victime de violence ou d’agression à caractère sexuel.
Toute personne ayant recours aux services de Fem’aide a droit à un service sécuritaire et respectueux.
Chaque personne qui appelle Fem’aide a le droit de recevoir de la part du personnel :
- un service prévenant et respectueux, qui tient compte de la culture, de la langue et des besoins d’accessibilité
- de l’information sur les services de la ligne Fem’aide et sur ceux qui sont offerts dans la communauté
- le respect de la confidentialité lors de l’entretien téléphonique
- S’il y a lieu, la personne a le droit d’être informée, au cours d’un appel, des limites de la confidentialité des services. Dans certaines circonstances, par exemple, la loi exige de divulguer les renseignements aux autorités ou aux services d’urgence.
- Les renseignements recueillis pour établir des statistiques ne comportent aucune information permettant d’identifier des personnes
- un accès raisonnable aux services de Fem’aide.
Chaque personne qui appelle Fem’aide a le droit :
- de manifester sa satisfaction ou son insatisfaction.
Accès immédiat
La ligne de soutien Fem’aide est là pour toi… et pour les personnes touchées par la violence faite aux femmes.
Le service de Fem’aide se fait par téléphone seulement. La ligne est accessible 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Ce service est gratuit et confidentiel.
Tu n’es pas seule, une intervenante est prête à recevoir ton appel, à t’écouter et à te soutenir, quelle que soit l’heure et où que tu sois en Ontario.
Nous pouvons t’aider
Demander de l’aide, lorsqu’on est touchée par la violence dans une relation intime, suite à une agression à caractère sexuel ou d’autres formes de violence, c’est briser le silence et savoir qu’on n’est plus seule.
Que tu aies vécu une agression sexuelle dans le passé ou récemment, que tu sois victime ou témoin d’une situation de violence faite aux femmes, il est important d’en parler avec une personne en qui tu peux avoir confiance. Parce que nous avons une approche féministe, les intervenantes de Fem’aide considèrent que la violence faite aux femmes est avant tout un problème social plutôt qu’un problème individuel. L’intervenante qui te répondra peut t’aider à reconnaître les signes de la violence, les risques pour ta sécurité et celle de tes proches et t’aider à établir un plan pour assurer ta sécurité. Avec de l’aide, tu pourras améliorer ta situation et celle de tes enfants.
N’hésite pas à appeler Fem’aide quand ton partenaire intime ou une personne qui t’est chère t’agresse, t’humilie, te blâme sans raison, te menace, te manque de respect, t’empêche de combler tes besoins essentiels ou contrôle toutes les décisions, tes choix, tes pensées, tes gestes et tes sorties.
Tu peux en parler et obtenir de l’aide… quand l’attitude et les comportements de ton partenaire intime ou d’une personne qui t’est chère t’oppriment, te terrifient, te tourmentent, t’angoissent, te bouleversent ou t’exploitent et que tu ressens de la peur, de la honte ou de la peine.
Si tu te rends compte que tu t’isoles de plus en plus, que tu es stressée sans savoir pourquoi, que tu ne vois aucune solution à ta situation, que tu ne fais plus confiance à personne, que tu es mêlée, que tu n’as plus le goût de vivre et que tu penses à t’enlever la vie, n’hésite pas, il existe des services pour te venir en aide. Tu peux appeler Fem’aide dès maintenant !
Bien des situations peuvent t’amener à appeler Fem’aide. Si tu vis une situation qui t’affecte et que tu éprouves de la difficulté, communique avec la ligne de soutien Fem’aide. Nous évaluerons ensemble l’aide et les services dont tu as besoin.
Quel que soit le cas, le soutien téléphonique de Fem’aide ne peut pas remplacer d’autres expertises professionnelles.